Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 21/03/2026  |  IPTV abonnement Maroc

1. Essai Gratuit

Avant tout achat, nous proposons un essai gratuit de 24 heures sans carte bancaire. Nous vous recommandons fortement d'utiliser cet essai pour vérifier la compatibilité du service avec vos appareils et votre connexion Internet.

2. Conditions de Remboursement

Un remboursement intégral est accordé dans les cas suivants :

• Service non fonctionnel : le service ne fonctionne pas du tout après activation (dans les 7 jours suivant l'achat)
• Problème technique non résolu : notre équipe support n'a pas pu résoudre un problème technique majeur dans les 48 heures
• Erreur de facturation : double paiement ou montant incorrect débité

3. Cas Exclus du Remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Problèmes liés à votre connexion Internet (débit insuffisant, instabilité)
• Incompatibilité avec votre appareil non mentionnée dans nos guides
• Changement d'avis après utilisation du service
• Violation des conditions d'utilisation
• Demande présentée après 7 jours suivant l'activation
• Abonnements renouvellements (sauf erreur de facturation)

4. Procédure de Remboursement

Pour demander un remboursement :

• Étape 1 : Contactez notre support WhatsApp au +212693643495
• Étape 2 : Expliquez le problème rencontré avec votre numéro de commande
• Étape 3 : Notre équipe technique essaiera de résoudre le problème en 48h
• Étape 4 : Si non résolu, le remboursement sera traité sous 5-7 jours ouvrables

5. Délai et Mode de Remboursement

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat :

• Virement bancaire : 3-5 jours ouvrables
• PayPal : 3-5 jours ouvrables
• Cash Plus / CIH / Attijariwafa : 5-7 jours ouvrables

6. Contact